COCCO Helen

Helen Cocco (Ph.D.) est professeur de marketing au sein du département Marketing et Ventes de l’IÉSEG.  Elle est spécialisée dans l’expérience client et la stratégie de gestion du commerce de détail. Titulaire d’un doctorat en marketing, elle est membre de Lille Économie Management (LEM), une unité mixte de recherche (n° 9221) du Centre national de la recherche scientifique (CNRS). Avant de rejoindre le monde académique, elle a occupé pendant huit ans divers postes dans le marketing et la gestion de projets au Royaume-Uni.

Ses recherches portent sur l’omnicanal et l’expérience client fluide, et ses travaux sont publiés dans des revues internationales telles que le Journal of Business Research, l’International Journal of Retail and Distribution Management et le Journal of Marketing Management. Elle coordonne et dispense plusieurs cours en marketing, commerce de détail et expérience client.