COCCO Helen

Helen Cocco est une experte en expérience client et en stratégie de gestion du commerce de détail. Elle est titulaire d’un doctorat en marketing, membre du LEM (Lille Économie Mangement, UMR CNRS 9221), et a précédemment travaillé dans des fonctions liées au marketing et à la gestion de projet au Royaume-Uni.  Elle a publié ses recherches sur l’expérience client omnicanale et « seamless » dans le Journal of Business Research et l’International Journal of Retail and Distribution Management. Elle coordonne et enseigne plusieurs cours de marketing, de commerce de détail et d’expérience client.