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Gérer l’humeur et les émotions des employés : les leçons managériales de l’événementiel

12/04/2026

3 min

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Festivals, événements professionnels ou encore défilés de mode… autant d’exemples de contextes où le temps est compté, et les responsables événementiels doivent faire preuve de créativité pour rapidement trouver des solutions, alors que les enjeux sont considérables. Il n’est donc pas surprenant que ces contextes soient aussi très chargés en émotions, pleins d’énergie et d’enthousiasme, mais aussi de tensions, de doutes et de colère. Dans cette vidéo, la professeure Maja KORICA présente les résultats de ses travaux récents qui ont analysé comment les managers créent les conditions permettant à différentes équipes temporaires de travailler efficacement ensemble.

Pour ce faire, la professeure Maja KORICA et son co-auteur Yoann BAZIN ont observé les coulisses des défilés de mode à Paris pendant plusieurs années, et en particulier les équipes techniques sur place qui s’efforçaient de monter des podiums complexes en très peu de temps.

Les managers orchestrent les ambiances et les émotions

« Ce qu’on a découvert, c’est un travail managérial sur l’humeur globale de l’équipe : en d’autres termes, les managers orchestrent délibérément l’ambiance et les émotions des équipes pour s’assurer que la tâche créative collective soit accomplie », explique-t-elle.

Plus précisément, les responsables sur place ont lancé la coordination de l’événement en plongeant le groupe dans une humeur plutôt désagréable mais dynamique, où les travailleurs étaient engagés, mais clairement mécontents de l’avancement des choses.

Ils ont ensuite maintenu l’attention collective sur une tâche en encourageant le personnel à accélérer ou à ralentir le rythme selon les besoins de certaines tâches.

Enfin, ils ont temporairement rétabli le travail collectif en s’assurant que tout le monde ait confiance en ce qu’il crée, même si, en privé, les managers eux-mêmes conservaient des doutes.

Points clés pour les managers

La professeure Maja KORICA explique qu’il y a deux points clés pour les managers : « Premièrement, être attentif à l’humeur de son équipe n’est pas une « futilité » ; ça peut être extrêmement important. »

Par conséquent, s’adapter à l’humeur des équipes et apprendre à les orienter de manière productive dans certaines directions est essentiel pour un management efficace.

« Deuxièmement, la colère peut être productive dans certains cas. Cela ne justifie pas pour autant de crier et de hurler sans discernement. »

« Ce que nos recherches montrent plutôt, c’est que la colère est particulièrement productive pour déclencher le travail collectif, mais beaucoup moins dans les étapes ultérieures de la coordination. La colère est également bien moins efficace dans les situations à plus long terme. »

Cela signifie que les managers doivent réfléchir attentivement aux moments où la colère peut aider à faire avancer le travail collectif, et à ceux où elle risque de se retourner contre eux.

« Le pouvoir d’influencer l’ambiance doit s’accompagner d’une grande responsabilité managériale », conclut Maja KORICA.

L’étude complète est disponible ici

Korica, M. and Bazin, Y.(Université Paris Nanterre) (2025), Managerial Mood Work: Generating Coordination in Creative, Time-Pressured Settings. Br. J. Manag., 36: 1674-1693.